Vi vælger uafhængigt af disse produkter - hvis du køber fra et af vores links, kan vi muligvis tjene en provision.
Shopping kan være sjovt, eller det kan være en opgave. Uanset hvad, det er vigtigt at forlade en lykkelig kunde. Denne nye undersøgelse rangerer detailhandlere på en skala fra 0 til 100 med hensyn til forbrugertilfredshed. Tjek hvilke butikker der lavede karakteren.
Det amerikanske indeks for forbrugertilfredshed vurderer forbrugernes tilfredshed i seks detailbrancher, fra supermarkeder til internetforhandlere til stormagasiner. Generelt steg tilliden til detailhandelen med 4,7% i 2016 til en score på 78,3 (ud af 100), hvilket er en højdepunkt på alle tidspunkter. Men hvilke butikker rangerede bedst af de bedste?
Dillard s rangerer som nummer 1 i sin kategori med en ACSI-score på 83, en ny rekordhøj for virksomheden. På andenpladsen JCPenney vinder 11% til 82 og gør den største forbedring. ”Genindførelse af apparater, ny afhentning samme dag til onlineordrer og en revision af JCPenney-webstedet og appen har været en succes,” hedder det i ACSI-rapporten. Dog bemærkes det, at detailhandleren planlægger at lukke flere butikker i år.
Nordstrompå den anden side er det eneste stormagasin, der glip af tillid i 2016 og faldt 2% til en score på 80. Dollartræ og Belk scorede også 80 med Kohls, Macy er, og Mål kommer ind på 79. Selvom Walmart havde en vækst på 9% i tilfredshed i løbet af 2015 (rapportsiderne “feriehjælpere” og afhentning samme dag som boostere), kom den stadig tæt på bunden på 72.
Costco topper denne kategori med en score på 83, der kommer over Sam's Club (81) og BJ's Wholesale Club (76). Også bundet til 81 er Barnes & Noble og L-mærker (Victoria's hemmelighed og Bath & Body Works).
For kategorien boligforbedring, Hjemmedepot toppe Lowes, 80 til 79. I tøj og hjem, TJX (TJ Maxx, Marshalls, og Homegoods) slår også Bed Bath & Beyond, Burlington og Gap med et punkt, 80 til 79.
Alle elsker Handler Joes. Supermarkedet toppede kategorien med en score på 86. Publix nabs det andet sted med 84, og ALDI, H-E-B, og Wegmans på 83 (dog gik Wegmans 3 point fra 2015). Fuld mad er bedst forbedret med et spring på 11% til 81.
Ikke overraskende var den største faktor i den rapporterede supermarkedstilfredshed praktisk placering og timer.
Det er ikke overraskende Amazon tager topplacering med en score på 86, da det er svært at konkurrere med detailgiganten. Teknisk site Nyt æg trækker andenpladsen med 83, og eBay (81), Netflix (79) og Overstock (79) er alle op over 2015.