![Gendannet af Fords, HGTVs nye hjemmegenopræsningsshow](/uploads/acceptor/source/70/no-picture2.png)
Hvert emne på denne side blev håndplukket af en House Beautiful-redaktør. Vi tjener muligvis provision på nogle af de varer, du vælger at købe.
Colin Pris
Joanna Saltz: Hvor meget af dit job, som designer, er faktisk problemløsning?
Jay Jeffers: Det er et rigtig godt spørgsmål. Hvis jeg skulle vælge en procentdel, ville jeg sige måske 30%? Men mit team og de mennesker, der arbejder med mig, det går sandsynligvis op for dem, fordi det er dem der er i skyttegravene, på jobstedet og siger: "Vi er nødt til at løse dette!" eller "Vi er nødt til at gøre noget ved dette" eller "Dette fungerer ikke som det antages til."
Jeg tror i begyndelsen af et projekt, det handler slags om problemløsning. Hvordan får du et stort hus til at føle sig lille og intim, eller et lille hus føle sig stort, eller, du ved, nogen der vil have fester til 200 og middage til 10 personer og en fødselsdagsfest for 14 eller 36-årige - hvordan foregår det alt sammen i én enhed? Så der er også meget problemløsning, når det kommer til det.
Jo: Det er et godt svar. Hvad med når du arbejder med en klient - når du sidder ned for at arbejde med en klient - hvor meget af det virkelig er drømmen om at designe et stort rum, og hvor meget der svarer på de spørgsmål, folk har levende i deres plads?
Jeg tager mere ost, mens vi taler. Giv dette rundt.
Catherine Kwong: Jeg tror, det har at gøre med, hvilken fase du er i. For os, hvis vi taler om renovering eller en bygningsrunde, er der den programmeringsfase, der næsten er som at tale med klienterne: Hvad fungerer der i deres nuværende hjem, hvad der ikke fungerer, hvad er deres slags lignende drøm for deres livsstil i dette nye hjem, er der nogen form for specifikke behov, der specifikt vedrører deres familie?
Vi prøver slags at negle alt det i programmeringen. Det hjælper os med at finde ud af planløsningen. Så er den næste fase, vi går videre til, mere konceptudvikling, og jeg tager næsten problemløsningen ud af den. Det er som, lad os bare sige, at vi kan gøre hvad som helst. Hvordan ønsker vi, at rummet skal se ud? Hvordan ønsker vi, at det skal føles? Alle de ting.
Jason Madara
Så er det det faktiske hårde arbejde, hvordan vi får det til at ske. Vi kan slags sige, jeg vil have, at dette skal være et roligt rum, men så, i virkeligheden for denne klient, hvordan ser det ud egentlig? Betyder det, at alt legetøjet går i dette skab hver aften? Betyder det, at børnenes værelser er helt uset? Hvad er de ting, du gør for at prøve at opnå det.
Noz Nozawa: Meget form for at gentage det, som Catherine lige har delt, meget af processen for os er en slags fase l, i slags at indtaste alle input fra en klient om, hvad der fungerer til dit hjem, hvad der ikke er, hvorfor er det ikke arbejder. At forstå alle de funktionelle og praktiske flowbehov og forhåbninger og ønsker fra klienten er en stor del af den indledende fase, bare af, du ved, pladsplanlægning og finde ud af lager. Hvad er aspekterne af en persons hjem, der kan ændres for faktisk at løse problemet?
Og så er den indledende fase 100% problemløsning for at besvare spørgsmålet direkte om, hvilken procentdel. Når vi en gang har rumets hovedarkitektur, og vi ved, okay, vi har nu et system, der kan fungere, så går vi ind i at gøre det smuk og fabelagtig og faktisk repræsentativ for ånden og stilen for denne klient og den måde, de ønsker at leve deres bor.
Så meget som det drømmer, tror jeg, at jeg bestemt altid altid prøver at tænke over problemløsningsaspektet ved design. Selv hvis vi drømmer om fantastiske sofaer, er der altid en del af mig, der er, okay, vi er stadig nødt til at gøre dette ekstremt praktisk: Der er børn og der er to hunde og tre katte. Alt skal udføres. Så meget af det, vi gør, er skønhed og æstetik, men altid grundlæggende i den praktiske problemløsende del af at få en andens hjem til at virke for dem.
Jo: Det er interessant, at vi glemmer, tror jeg, fordi vi ser på så mange æstetisk tiltalende ting hver dag. Men i sidste ende er dette et sted, hvor nogen skal bo! Jeg prøver, når vi har hjem i magasinet, også virkelig at vise den handlingsfulde funktion, som I fyre bringer til rummet. Sikker på at du dækker det med smukke ting, men du gør deres liv lettere og bedre på mange måder.
Emilie Munroe: Så alt det, alle andre sagde, ja. Til vores studie - for mig personligt - har jeg fundet, at jeg er mest komfortabel med at arbejde i den intellektuelle sfære i alle faser af design. Jeg nærmer mig ethvert projekt, da det er 100% problemløsning, fra det første sekund til den sidste dag. Problemer som i udfordringer, som Okay, hvordan skal vi håndtere det faktiske fysiske rum og arkitektonisk hvad er disse detaljer? Hvordan passer planløsningen Tetris ind i begrænsningerne? En af mine favoritter er, okay, han er moderne, og hun er som en lille parisisk, bohem - hvordan skal vi løse dette problem, bringe disse to ting sammen?
Jason Madara
Så selv i designfasen er det som at gifte sig med to forskellige stilarter - klienter kommer ofte til os bange for det. Jeg mener, de er bange for deres forhold, at det vil være negativt. Så det er som: Hvordan kan vi lave denne intense proces med konstruktion eller indvendig design og indkøb og det økonomiske og troen, vi alle sammen skal samle positive og spændende og nyskabende?
Vi talte for nylig alle sammen om udstillingsvinduet her i San Francisco. Jeg tror ikke, at mit firma har gjort et på seks år, fordi det mangler klientens problem -at s inspiration til hver eneste beslutning, vi tager. Det er ikke kun alle par eller familier: Det er enlige mennesker, det er mennesker, der vil være tomme nestere. Hvordan skal vi skabe et rum, hvor børnene vil vende hjem fra skole og feste i huset i sommerferien og ikke bare som, du ved, spreder deres vinger et andet sted? Jeg har lyst til, at det er arten af de uendelige udfordringer, der ikke kun giver os værdi og værdi i vores rolle, men også skaber ånden i hele projektet.
Kelly Finley: Jeg vil sandsynligvis gætte omkring 50% eller nærmere 60-75%. I betragtning af min tidligere baggrund som advokat, når du kommer til mig, er alt hvad jeg vil gøre at tale om problemerne - hvorfor du hader dit hus, og hvordan jeg kan løse det. Jeg elsker udfordringen med at renovere et gammelt hus, fordi du er lukket i rummet, det får dig til at tænke uden for kassen for at få det til at fungere for et nuværende miljø. Men interessant nok, da du sagde problemløsning tænkte jeg ikke på den indledende problemløsning (hvilket naturligvis er vigtigt), tænkte jeg på implementering problemløsning, fordi det er det, jeg faktisk nyder.
Det er et forfærdeligt citat, men et af mine yndlingscitater er, når Mike Tyson siger, ”Alle har en plan, indtil de bliver slået i ansigtet.”
Du har disse planer... Du ved, dette køkkenlayout skal være dette, og så snart de åbner væggen, kan de ikke placere området lige der, kan de ikke sætte gasledningen ind. Jeg tror ikke, jeg nogensinde har været i et hus, hvor de faktisk fulgte min lysplan, ikke, for der er altid en bjælke et eller andet sted. Og det synes jeg faktisk virkelig sjovt og spændende!
Jeg siger mine klienter, det er det, du betaler mig for. Jeg er der og diskuterer med - jeg elsker også at diskutere med entreprenører, det er en anden ting - og krangle med entreprenøren om, hvorvidt de kan gøre noget eller ikke, og også udfordre dem, når de ikke kan. Jeg er sikker på, at det er min argumentative karakter, men jeg synes, det er den bedste del af det, vi gør nu.
Jo: Du spiller dybest set målmand. Du holder din klient i at blive ramt af ansigtet af noget stumt. Så når noget går galt, hvad er dit yndlingsproblem at løse?
Jay: Først vil jeg rekruttere dig, Kelly, for at komme og tale med alle mine entreprenører.
Jo: Jeg elsker at vi opbygger partnerskaber her.
Jay: Det er sjovt, fordi når du fortæller folk, at du er en interiørarkitekt, så er de, Åh, så elsker du klienten, siger bare, "Her er alle penge, bare gå og gør det." Jeg kan lide nej, jeg kan faktisk godt lide, at klienten er involveret i behandle. Jeg vil gerne høre, hvordan de ønsker at leve deres liv, hvad de kan lide, hvad deres yndlingsfarve er, hvad de ikke kan lide, og alle disse ting udgør et hjem og personaliserer det hjem for dem.
Jason Madara
Jeg elsker udfordringen og problemløsningen ved at blande de to klients stilarter sammen, til at infunderes at ind i, hvad det hus, de bor i, bliver, at respektere arkitekturen og den geografiske placering og kundernes ønsker - og sammensætte alle disse ting. Det er det, jeg brænder for. Derfor har jeg altid elsket at være en boligdesigner, fordi du kommer ind i klientens hoveder og du lærer om deres liv, og du lærer om, hvem de er, og hvordan de fungerer, og hvordan de fungerer kryds.
Du kan se deres pærer slukke, når du finder den perfekte nye opbevaring til kufferter i et skab. De er ligesom "Du kan ikke tro, hvor mange gange... Jeg fucking hader mine kufferter, der bliver opbevaret derovre! Du har lige løst det problem. ” Og jeg er meget god! Måske har du kostet dig 10 grand, men okay.
Jo: Nemlig! De oplever din løsning hver dag! Det betyder noget for dem. Jeg elsker det.
Catherine: Jeg tror, et af mine yndlingsproblemer er at løse, og vi ser dette i San Francisco meget, når klienter har et meget forældet, gammelt hjem, som viktoriansk eller hvad end det er tilfældet. Og de opgave os med at skabe et moderne rum, samtidig med at vi opretholder noget af bygningens originale karakter. Det synes jeg er mere udfordrende end hvis du arbejder med helt moderne arkitektur fra bunden af.
Jeg kan bare personligt lide det æstetiske ved denne sammenstilling, gå igennem og finde ud af, hvad er de detaljer, vi kan bevare gennem det hele næsten laver de mere moderne dele af layoutet - eller den slags opdateringer, vi laver - synger og hopper frem og tilbage mellem det gamle og det ny. Det er en af mine foretrukne dele af renovering, og det er noget, vi er heldige at se her i San Francisco meget.
John Merkl
Jay: Det er dog et sjovt problem i San Francisco.
Noz: Jeg har to yndlingsproblemer, som jeg elsker at løse, hvoraf det første er at finde plads i et hjem, når du kommer til at renovere det, der kan blive et ekstra badeværelse. Der har været to specifikke projekter: Et var et soveværelse, der blev et fuldt udstyret soveværelse, der fuldstændigt ændrede klientens oplevelse af at være hjemme. Det gik fra et tre-soveværelse, et badeværelse - og de havde en baby på vej - til en to-seng, to-bad.
Så vi dræbte et soveværelse, men bogstaveligt talt den mængde brugervenlighed, de har med to badeværelser, to toiletter - min gode, kan du forestille dig at være en hel familie med et toilet? Det lyder bare som en opskrift på katastrofe.
Jo: Min mand voksede op i en familie på fem med et toilet. Som Gud velsigne dig.
Noz: Nooooo! Wow. Det er. Du laver mest. Så jeg har bare sådan en eksplosion ved at gøre det. Vi er stadig under opførelse på et køkken med en meget akavet krog i det, i et meget gammelt hjem i Coal Valley i San Francisco. Og da jeg kiggede på rumplanen, tænkte de: Åh, kunne det være et skrivebord eller kunne det være en slags morgenmadskrog? Ingen af disse ting resonerede virkelig med klienten.
Endelig var vi som, herregud, dette kunne være et stort badeværelse! Fordi køkkenet kom imod master suite, og det var igen som et et-badeværelse-gulv, og vi gjorde det til et badeværelse. Det var forbløffende. Uanset hvad, det vil være dejligt, klientens er stuvet.
Jo: Skelsættende.
Noz: Bogstaveligt talt liv ændrer sig for disse fyre. De delte et delt bad med en baby, og de har endnu et på vej. Så vi forvandlet en slags negativt rum - negativ betydning som rynke, ikke negativ som ‘ikke plads’ - til et meget positivt smilrum.
Jo: Du nåede ind i den tredje dimension af det negative rum.
Jason Madara
Noz: Det er den nye ting, jeg arbejder på, det næste niveau af design.
Mit andet foretrukne problem at løse, som er meget tæt på og kært for mit hjerte, er at gøre områder meget behagelige og sikre for hunde med dårlige rygge. Det er meget specifikt, men det er en total ting. Jeg har en hund, hvis ryg næsten er blevet skruet op to eller tre gange i hendes ni og et halvt år. Og der er faktisk overraskende mange klienter og familier derude, der har hunde, der siger: ”Vi ville kærlighed til dem at være i sengen, vi ville elske for dem at være i sofaen, men det er ikke sikkert for dem at hoppe af!"
Og hvis du nogensinde kigger efter, er hundetrapper afskyelig. De er antithetiske over for lykkeligt design. At løse det er en personlig enorm lidenskab fra mig.
Jay: Efter at jeg har polstret en hunderampe selv derhjemme, åh ja.
Emilie: Design en linje! Folk ville elske det. Gøre det.
Så jeg vil gerne tage et lille fly og flyve op på makroniveauet og sige, Jeg tror, at noget, der virkelig resonerer mig de sidste par år, er, hvordan du som designer er en slags åndeguide på en rejse med selvopdagelse for enhver klient. Uanset om det er erhvervsmæssigt eller boligmæssigt, når som helst du deltager i en klients liv, de er på et eller andet overgangspunkt, hvad enten de ved, de er at gifte sig, de får et barn, de køber deres første lejlighed, deres forretning er vokset så meget, at de har brug for ekstra personale.
Du er engageret i disse tider, hvor jeg tror, at en klient oprindeligt tror, at du er der bare for at tale om, hvor er sofaen, eller hvor væggen bliver, men hvad du virkelig taler om er, hvad er det liv, du skal leve, og hvem vil du være? Hvad skal denne virksomhed være, hvad er din lidenskab, hvor vil du ankomme? Hvis du ikke spikrer det - hvis du ikke går på denne rejse med selvopdagelse autentisk og ankommer til en destination i forud for at afslutte jobbet og i forvejen slags afslutte designet til jobbet - så har du ikke leveret til klient.
Dette kan være intime samtaler, de er meget dynamiske. Med familier skal du som designer tænke ikke lige nu, men på femårsplanen eller tiårsplanen.
Thomas Kuoh
Lad os sige, at du har små børn, og du laver børnehave-tema, eller hvad som helst, du skal tænke på skiftet mellem fire år gammel og ti år gammel. Du har fyldt 10 år gammel - hvordan vil de leve da? Fordi jeg ønsker, at dette design skal overleve og være i stand til at genopfinde det igen gennem disse faser. Og ikke alle vil tale om, at deres små vokser op.
Eller du har femtenårige - men gæt hvad, de kommer på college om tre år! Hvordan skal vi gøre dette arbejde, så du er begejstret for den fremtid eller hvad ikke? Jeg tror, at mit yndlingsproblem bare er ved at komme til roden af hvorfor er vi her, hvad er visionen, og hvordan skal vi skabe dit drømmeliv, ikke i år eller næste år, men tiårsplanen?
Jo: Helt ærligt beder du om at løse problemer, du ikke engang har fundet endnu.
Emilie: Eller skabe løsninger til udfordringer, de endnu ikke har haft. Og det er, det er virkelig sjovt.
Kelly:Så designproblemet. Jeg tror, sandt, min yndlingsdel af et problem at løse er plads og hvordan man bruger det. Vi bor i bugten, hvor pladsen er en præmie, og jeg har flere klienter lige nu, som enten ikke har råd til at købe det nye hus, som de virkelig har virkelig ønsker - så de kan godt lide, lad os lægge alle de penge på at renovere det, vi allerede har - eller de har ikke råd til det hus, de ikke engang har endnu. De skal bare gøre ting.
En af mine yndlingsklienter, der netop var færdig med sit projekt, hun ringede til mig for en konsultation og hun sagde: ”Jeg har brug for dig til at komme og hjælpe mig med at finde ud af, hvordan man gør dette husarbejde, eller jeg har brug for, at du designer det, så jeg kan sælge det. ” Så vi brugte al programmeringsfasen på at finde ud af en måde, hvorpå det fungerer for hende, og nu er det ærligt fantastiske. Hun elsker det, og det ser fantastisk ud, det fungerer virkelig, som hendes familie har brug for at det skulle fungere. Ja, det er smukt, og ja, det er godt, porteføljebillederne ser godt ud, men faktisk er pointen, at det fungerer så meget bedre for hendes familie.
Hun føler sig glad i det, sin datter, hendes mand, alle er bare meget glade for situationen og det hele skyldes bogstaveligt talt bare at tage et skridt tilbage og forstå, hvad de havde brug for og være i stand til lave om. Jeg tror, det er så vigtigt, især når vi taler om små rum, fordi der kun er så meget, du kan gøre.
Jason Madara
Jeg ved ikke hvor dybt vi ønsker at komme, men for at tilføje, er bugten lige nu så skør, at folk typisk prøver at finde det balance - de vil stadig have noget super godt på indersiden, men de kan ikke spilde alle de penge på fundamentet og baggård. Så vi gør virkelig meget af det, hvor vi bare bevæger vægge og virkelig tænker anderledes om, hvordan rum kan fungere, selvom de har boet der i ti år, og de tror bare, at de ikke kan blive i nogen grund.
Jo: Jeg er nysgerrig efter at vide, har et problem nogensinde resulteret i noget, du aldrig har tænkt på? Jeg finder ud af, at når du møder udfordringer nogle gange, er den resulterende oprettelse bedre end ærligt talt, hvis du ikke havde stødt på den i første omgang. Jeg ved, at det er meget pres for dig at skulle drømme baglæns.
Jay: Det sker hele tiden. Bogstaveligt talt kan jeg ikke tænke på en lige nu, men det sker hele tiden i denne forretning, at et problem bliver en løsning, der er så meget bedre end hvad der skulle være i første omgang.
You åbner en mur, og du er ligesom, åh helvede, hvor den gang gik hen, er der en masse rør løber igennem det, så vi er nødt til at gå sidelæns og pludselig bliver det til at gøre rummet så meget større. For pokker! Jeg ved, at der er eksempler, men jeg kan ikke tænke på et. Det sker hele tiden.
Jo: Jeg bruger et dårligt eksempel. Vi ser en så stor påskønnelse af præstationsstoffer, og hvad folk og disse mærker er i stand til at skabe, men det blev født ud af det faktum, at folk fortsat spildede lort eller spiste middag i sofaen hele tiden, ikke? Så dette var et problem, der var nødvendigt at løse. Og nu har vi præstationsstof. Det er fantastisk, jeg ved ikke engang, hvordan de gør det.
Har du nogensinde bagud med klienter, når de har forsøgt at løse et problem, eller de tror, de har en løsning på problemet?
Kelly: Jeg havde en i denne uge. Jeg var ude af byen hele ugen, og skabene gik ind, så denne klient sagde, vi er sammen igennem alt, flisen er i og alt sammen, og hun siger, ”Jeg besluttede det, det virkede bare som om skabene var for stramme, så jeg bad entreprenøren om at tage to ud.” På en side. Så derefter næste dag ringer hun og bad entreprenøren om at sætte dem tilbage - selvfølgelig. Hun sagde: "Jeg besluttede, at halvøen skulle være 36 tommer bred." Dette er et lille køkken, a Berkley køkken, og hun er som, "Og jeg besluttede at tage skrivebordet ud." Skrivebordet hun bad om, at jeg hadede.
Så nu sagde jeg, det er et skæve køkken, og det giver ingen mening. Entreprenøren ringede, og jeg var som, lyt her. Dette er hendes køkken, hvis hun føler det er for stramt, vil vi respektere det.
Jeff Jones
Men hvis du ikke løser det, tror de, at du er dårlig til dit job, eller at jeg er dårlig til mit job. Så du skal løse det. Det, der endte med at ske, er, ærligt talt, jeg havde en samtale med hende, jeg sagde, at jeg ikke har lyst til, at du har tillid til processen, og det er dit køkken, så jeg vil prøve at gøre det så godt det kan være, men jeg vil have dig til at forstå, at ved at gøre dette, er denne strømmen slukket. Vi har planer, vi har brugt en masse tid og penge på dem, og du skal respektere dem.
I slutningen af samtalen sagde hun: "Jeg vil ikke have dig til at tro, at jeg ikke respekterer processen." Og hun tog stadig et skab ud. Vi tog stadig et skab ud på begge sider. Jeg føler generelt, at det er deres hus, jeg kan gøre mit bedste for at styre dem på den rigtige måde, og jeg er meget viljestillig, og jeg er ikke genert med at angive, når jeg tænker de laver en dårlig ting, og jeg satte den faktisk på posten for hende, sagde jeg. Jeg synes, dette er en dårlig idé, men hvis du vil gå videre med det, så føl dig fri. Så hun besluttede at gå videre med det.
Vi får se slutproduktet, fordi det var, efter at bordpladerne er blevet templeret, åbenbart, så nu må vi vente på, at det bliver templeret igen og lignende ting. Det sker meget sjældent, når folk betaler dette beløb, men hver gang imellem sker det! Jeg respekterer dem så meget, som jeg vil have dem til at respektere mig, og jeg gør bare mit bedste for at få det til at ske.
Jo: Hvad du bringer op, der er vigtigt at tale om her: Det kommer virkelig til at stole på. De mennesker, der arbejder med dig, kommer til dig, de sætter dybest set deres liv i dine hænder
Kelly: Og deres livsbesparelser!
Jo: Rigtigt, og deres penge. Og de beder om, at du kan løse deres problemer, og at du kan skabe noget, de virkelig kan leve med. Det er meget pres.
Jay:I slutningen af dagen er det, vi skaber, drømmehuse for vores kunder. Især i Bay-området med den tekniske verden kunne nogen bo i en $ 2.000 lejlighed, som de har boet i fem år, hvor de prøver at betale deres husleje - og pludselig har de købt 10 millioner dollars hus. Det er slet ikke usædvanligt, og vi skaber deres drømmehus. Vi tager slet ikke let på mit kontor.
Så at komme ind i deres hoveder og få deres tillid og forstå, hvor de kommer fra, hvis de siger ting som, jeg tror ikke, at der skulle være skabe der eller den slags. Det er som om at lytte til dem og angive vores egen sag - her er grunden til, at du skal gøre det - og til slutningen af dagen, hvis de beslutter, at de vil gøre det, vil de gøre det. Det kan komme tilbage, som de er, du har ret.
De vil sandsynligvis aldrig indrømme, at du havde ret. Men du kommer måske tilbage et år senere, og der er noget, hvor det skab burde have været.
Kelly: Hun vil forresten sætte en bænk der. I køkkenet. Vi har bare brug for en bænk i køkkenet, en fodbænk, ikke engang en sidebænk.
Jo: Jeg har lyst til, at alt design af køkkener stort set er alt sammen. Det er sådan en hård arbejdsplads, hvordan oversættes problemløsning til køkkendesign?
Jason Madara
Catherine: Når vi vender tilbage til klientens tillid, laver vi en undersøgelse i begyndelsen, som er, hvordan bruger du dit køkken? Hvor meget underholder du? Hvad er dine behov? Vil du faktisk spise hvert måltid i spisestuen? Være ærlig. Og så siger vi: Dette er, hvad klienter i fortiden har fundet at være vellykkede, det er hvad vi i vores kumulative årtier af erfaringerne har vist sig at være succesrige - vi er åbne med vores klienter om det, men vi forventer også at være ærlige om virkelig hvordan du lever.
Skal du spise ved skranken, hver dag? Bare fortæl mig det. Og vi kan slags arbejde omkring det.
Emilie: Tillidsspørgsmålet er så monumentalt, og jeg har lært, at den anden der er en kløft i rustningens rustning, det er i den første samtale. Og det er spørgsmålet som, så disse timer, du bruger, som dette er ikke??? Vi er enten i dette sammen, forenede, eller du tror ikke, at jeg fakturerer dig korrekt, du tror ikke på, at min oplevelse om proportioner i dette rum, uanset hvad det er.
På det tidspunkt skal du tale.
Jeg prøver at sætte mig selv i en situation med at være en klient i en kunstnerisk service-relateret branche regelmæssigt for at opleve en følelse af, at vores kunder føler at arbejde med os. Så dette er sjovt, jeg siger alle på mit kontor, at jeg har haft hårklippet af den samme dame i de 18 år. Og jeg går ind, og hun siger, hvad vil du have? Og jeg går, hvad gør du vil have?! Du klipper hår til et erhverv, jeg ved ikke hvad der foregår her. Gør hvad der passer dig! Som jeg vil have langt hår, men du ved, uanset hvad, jeg stoler på dig professionelt. Hvis jeg ikke har tillid til hende, vil jeg ikke mikrohåndterer hende. Jeg kan huske, at jeg bragte hende billeder af som Jennifer Aniston med en blowout, og hun var som, ”Ved du, at hun har naturligt krøllet hår, der er som tre gange tykkere end dit? Dette er en rørdrøm. Og hvis nogen fortæller dig, at du kan have dette... ”Og jeg var som, du er i!
Dette sker med klienthuse. De er ligesom, jeg vil have, at vores hus skal se sådan ud. Og du er ligesom her er dit hus. Vi kan gifte os med det her, men fakta er kendsgerninger.
Jo: Jeg er sikker på, at det er et kæmpe problem... At skubbe folk tilbage til virkeligheden.
Emilie: Men det er vores job. Det er bogstaveligt talt jobbet. Hvis du ikke giver dem den hårde information autentisk, er det sådan, hvor tilliden begynder at blive nedbrudt. Og du kan sige, hør, hvis du vil fjerne halve skabe i dit køkken, kan du - men her er tegning, her er andelen, her er hvordan funktionaliteten nedbrydes for det sted, du gemmer ting. Dette er grunden til, efter min uddannede mening, sådan skal det være. Og igen, er vi i dette sammen?
Jeg talte om smykkedesign, og jeg kan godt lide at gå ind i en proces med en der har været rigtig ærlig med mig om deres meninger og det var udfordrende. Og det var svært at visualisere, og der er så mange penge, og når du først har gjort det, er det permanent, ligesom åh min godhed, det er netop det, klienterne går igennem! De skriver en check, og de ser ikke, om du er værd at det i fem eller seks måneder, et år eller to år. Det sprang af tro, de tager, vi gør det hver dag. Dette er deres drøm, dette er deres rigdom, dette er deres fremtid.
Kelly: Jeg tror på en måde, de leder efter dig til også at udfordre dem. De ønsker ikke en ja-person - og hvis de gør det, er de sandsynligvis ikke den rigtige klient. De vil have dig til at udfordre dem. Igen er det psykologien i design. Det er som, okay, er denne klient nødt til det tænke det er deres idé, så vi bare planter frøet og venter i to uger på, at de sender en e-mail og siger, "åh hvad med hvis vi slår den mur ned?" Rigtig god idé! Vi får det godt. Og entreprenøren står lige der og venter på, at vi siger ja.
Jo: Jeg hører stadig dette som et tilbagevendende tema: klienter, der er gået ud, der har foretaget køb, som I nu skal til at designe omkring.
Noz: Efter at processen er startet, også. Ligesom, vent, du har lige betalt et depositum! Hvem er i en sådan hast med at få denne Eames loungestol?
Jay: Jeg er dog meget glad for disse klienter, for når de først begår en fejl eller to, når den restaurationshardwaresofa ikke passer ind gennem døren, så er de ligesom, okay, du er inde. Jeg elsker dig.
Kelly: Jeg var en serviceperson som advokat, men nu hvor jeg faktisk skal gøre arbejdet og interagere med mennesker, går jeg ud og ansætter meget flere mennesker, end jeg plejede at gøre. Som ting, som du sandsynligvis kunne gøre selv, foregiver jeg ikke engang at prøve. For nylig hyrede jeg en landskabsdesigner, og hun var som, du er interiørarkitekt. Og jeg var som, hørte du, hvad du sagde? Indre. Jeg er ligeglad med hvad der foregår udenfor.
Og endnu vigtigere er, at jeg vil have dig til at behandle mig, ligesom jeg behandler mine klienter. Så jeg vil faktisk ikke tale med dig så ofte, jeg vil have, at du fortæller mig, når tingene sker, og når du har brug for en check, og jeg vil have, at du fortæller mig, hvad der sker. Og det var faktisk meget befriende, og det fik mig faktisk til at føle mig bedre om min proces med mine klienter ved at have denne oplevelse.
Så jeg har haft den oplevelse, du taler om, hvor personens slags, ikke sjovt, og du kan se, hvor klienter bliver lidt bekymrede for processen. Men også jeg var i stand til at sætte min tro på denne kvinde. Hun var en henvisning - det havde sandsynligvis meget med det at gøre. Det var så behageligt. Selv når det regnede og det var et rod udenfor, vidste jeg, at hun havde det under kontrol, og det var ikke en stor ting. Så jeg prøver at tænke på det på den måde, i en forstand at jeg er her for at betjene mine klienter.
Jeg har denne nye mantra, hvor jeg hver morgen rejser mig hver morgen, og jeg siger, jeg får kunder, der betaler mig for at gøre, hvad jeg vil gøre hver dag. Klokken ti, når de sender dig e-mailen, er det svært at huske det. Højre. Så nu, hver dag er jeg ligesom, ved du hvad, denne kvinde betalte mig bare en masse penge, og jeg får tjent hende ved at gøre det, jeg elsker at gøre og ikke skrive briefs, så jeg er nødt til at være meget mere værdsat af det Jeg tror, at når du er i stand til at ansætte servicefolk eller bare interagere på den måde og være en kunde, får det dig til at værdsætte, hvad vi får at gøre nu.
Jo: Jeg føler, at dette er en god slutnotat, vores problemer kan være langt værre.
Følg House Beautiful på Instagram.