Vi tjener en provision for produkter, der er købt gennem nogle links i denne artikel.
Stil eksperterne: Vores ekspertpanel besvarer spørgsmål om DIY, øko-design, pantelån, rengøring, arkitektur, forbrugerproblemer og mere.
Spørgsmål: Vi har for nylig ansat et anbefalet bygningsfirma til en større renovering af hjemmet. En underleverandør udførte en del af vores elektriske arbejde og beskadigede vores gulve i processen. Hvem er ansvarlig for at sortere dette?
Forbrugerekspert, Teena Lyons, siger: Hvis du har arbejdet med en hovedhandler, er det op til dem at få rettet eventuelle mangler, uanset om de har udført arbejdet eller underleveret det til en tredjepart. Tag problemet op med dit bygningsfirma, og hvis du takler det i første omgang telefonisk, skal du følge op med et brev, medmindre de siger, at de vil besøge i de næste par dage. Det kan hjælpe med at tage fotos, der kan bruges som bevis, og notere fuldstændige bemærkninger om, hvad der skete, helst med datoer og tidspunkter. Onus er på den erhvervsdrivende til at udføre sit arbejde med 'rimelig pleje og dygtighed', og du har ret til bede dem eller deres underleverandør om at løse problemet eller på anden måde tilbyde en slags refusion eller vederlag. Enig en frist for at blive fastlagt, og gør det klart, at hvis de går glip af denne frist, får du nogen anden til at gøre det og kræve tilbagebetaling af omkostningerne fra dem.
MaskotGetty Images
Afhængig af hvor alvorlig skaden er, kan du muligvis bede om, for eksempel, fem procent af omkostningerne oven på reparationer som en goodwill-gestus til kompensation for de problemer, det har forårsaget dig. De behøver ikke at være enige, men det er værd at spørge. Der er ikke noget galt i at bruge en underleverandør, men det er vigtigt at erkende, at bukken i det væsentlige stopper med bygherren, som du
håndtere direkte.
Fra: House Beautiful magasin