Da min partner, Devin, blev ansat som on-site manager i vores 33-enheds lejlighedsbygning i Seattle, modtog han en hurtig demo af den uhyggelige, nedbrudne software bruges til at spore huslejeindbetalinger, en nøgle til vedligeholdelseskabet, en pjece fra 1960'erne, der forklarer, hvordan man programmerer bygningens opkaldskasse, og en klap bagpå fra ejendomsret. Han blev ikke trænet, certificeret eller på anden måde kvalificeret til dette arbejde, men de tilbød ham deltidsjobben i bytte for huslejekreditter, så han tog det.
Vi var kun for nylig flyttet til Seattle og ønskede at spare penge for en udbetaling på vores første hjem. Devin havde endnu ikke fundet fuldtidsarbejde, så det virkede som en god idé. Læg et par kontroller, og send et par arbejdsordrer, vi troede, ingen biggie. Men dreng undervurderede vi dybt engagementet.
I stedet for et par timer her og der hver uge, brugte Devin timer hver dag på at lette kommunikationen mellem bygningens porteføljeforvalter, et vedligeholdelsesbesætning, beboere, potentielle lejere og eventuelle eksterne leverandører (som skadedyrbekæmpelse), der sikrer, at der ikke blev nogen bold droppet. Han var ansvarlig for at spore og deponere titusinder af dollars i huslejeudbetalinger hver måned. Han bliver ofte nødt til at tage flere ture til banken, da sene betalinger snublede over flere uger.
Vores 100 år gamle bygning pralede periodedetaljer, som trægulve og kronelister, men manglede opdateringer og faciliteter, der er almindelige i nyere bygninger. Ting brød ofte, slidt ned og forsvandt. Varmeapparater, dørlåse og vaskemaskiner var altid på fritz. Devin var altid på den modtagende ende af duplikative telefonopkald og tekster fra velmenende lejere om hver.
Og så var der bygningens andre beboere. Det viser sig, at efterspørgslen efter beboernes dårlige valg - sige at smide øl dåser fra taget eller efterlader en masse tøj i vasken så længe det formes - falder uforholdsmæssigt på stedet super. Bygningsledere er nødt til at stresse med at holde deres beboere glade, selvom det krævede arbejde går ud over rengøring og vedligeholdelse, der følger af rollen. At vende en lejlighed over og finde en ny lejer er ikke let - især i en by, hvor der ikke er mangel på ledige lejeboliger. Som super-on-site havde Devin også brug for at holde bygningen ryddig nok til at vises for potentielle lejere på et øjeblik. Så han hentede efter beboerne, ikke fordi det var en del af hans jobbeskrivelse, men fordi ikke at gøre det ville have gjort hans job sværere.
Den letteste del for Devin var at etablere forhold til andre lejere. Han er en folkeperson og trives med at skabe forbindelser. Men selv det viste sig at være kompliceret. Det kunne være vanskeligt for ham at finde en balance mellem "udlejer" og "ven." Selvom han forfærdede for beboerne, coachede han dem i, hvordan man bedst mod-tilbud på foreslåede huslejeforhøjelser og overflader med sammenlignelige annoncer, når ejerskabet ønskede en højere end realistisk pris på en enhed, dårlige nyheder blev i sidste ende tragtet ned til vores naboer gennem ham. Han var den evige bærer af dårlige nyheder, når det gjaldt fortabte indskud og uopfyldte vedligeholdelsesanmodninger.
Når vi ser tilbage, skulle vi have indset, at rollen ikke nogensinde kunne have været virkelig deltid. Devin var altid på telefon og var ansvarlig overfor beboere 24/7, uanset dag eller time, eller hvor meget han allerede havde arbejdet den uge. Der var ingen weekender, ferier eller betalt fritid. Han kunne ikke bare stoppe med at indsende annoncer, vise tilgængelige enheder eller lette indflytning efter han ramte 20 timer. Vi vidste fra starten af, at bygningens ejerskab var hands-off, men det var chokerende at finde ud af, hvor meget Devin var ansvarlig for. Efter at have været mangeårige lejere selv, tvang det os til at se på leje fra et nyt, dobbelt perspektiv af lejer og indehaver.
Før du pakker dine messingarmaturer, terrazzo-accenter og makrame, skal du tage lidt tid på at snige en et eksempel på, hvad ejendomseksperter siger, er de bedste boligtrends, som vi tjekker vores lister på 2020.
Sarah Magnuson
18. december 2019
