Det er sandsynligvis sket med dig. Du bestiller noget og ender med at få noget andet. Dette er ikke så stort, når det er en lille vare, men hvad sker der, når du ender med at få det forkerte apparat? Dette skete for nylig for os, da vi købte en ny serie komfur til vores duplex. Ting gik forkert, men til sidst lykkedes det os at spare penge.
Vi købte en gasbrændeovn fra Best Buy og fik det leveret. Vi blev overrasket over at finde ud af, at det var en elektrisk. Leveringsmændene blev også overrasket og tog det tilbage. Efter at have handlet med Best Buy's kundeservice fik vi en rabat på den endelige installation af vores gasovn. Sikker på, at fejlen var deres, og det var lidt af en besvær, men vi endte med at spare $ 70 på installationsgebyret for gasområde. Da ovnen, som vi købte, allerede var i special, nettet dette os en betydelig besparelse på $ 248, ca. 55% af MSRP plus det sædvanlige installationsgebyr.
1. Vær vred, men i kontrol Når du taler med kundeservice, må du ikke miste din cool. Bliv fokuseret, vær lidt vred, men hold dig i kontrol.
2. Vær ikke bange for at prute Normalt har kundeserviceafdelingen i enhver stor kassebutik noget spillerum når det kommer til prisfastsættelse. Du vil ikke skade deres bundlinje ved at prute og forsøge at få ting gratis til ulejligheden.
4. Tal med manager / vejleder Hvis ting ikke ser ud til at gå din vej, skal du ikke være bange for at tale med vejlederen for at få tingene gjort.
5. Trusler er ubrugelige Hvis der er en ting, du skal undgå, er det at frigøre trusler. Gå ikke ad denne vej og prøv at holde fokus på problemet.