Da vi sidst checkede ind på min heroiske, ærverdige rejse til forbindelse, havde Frontier ikke mødt op til den tredje aftale, blot 5 uger efter, at jeg havde bestilt den første aftale (teknikken fik den forkerte adresse, på trods af at jeg tredobbeltbekræftede min aftale). Jeg planlagde igen, fik at vide, at det ville være en yderligere 1 1/2 uges forsinkelse, og ventede fra kl. 9 til 16, før nogen kom til at installere DSL. God tro, at jeg ikke har nogen steder at gå hen eller noget at gøre! Da kl. 16.45 rullede rundt og stadig intet internet, ringede jeg til Frontier og fik at vide, at teknologien stadig var på vej. Da kl. 23:30 rullede rundt, begyndte jeg at miste håbet.
Næste morgen modtog vi et opkald om, at teknologien endnu engang var blevet sendt til den forkerte adresse! At installere satellit-internet! Ikke DSL! Selvfølgelig. Jeg blev beroliget af Frontier om, at nogen ville være ude... engang.
Interlude: Den 10. oktober indgav jeg en formel klage via Frontiers online formular til indsendelse af e-mail. Den 10/13 modtog jeg en e-mail om, at hvis jeg ville indsende en klage, skulle jeg sende den til denne e-mail-adresse eller den fysiske adresse. Selvfølgelig havde jeg allerede sendt en e-mail, men jeg kunne se, hvordan det ville være umuligt for Frontier at videresende den til de relevante kanaler. Jeg havde ikke til hensigt at spilde papir / blæk / stempelpenge på dette fiasko, så jeg sendte en e-mail... som straks blev returneret til mig med en meddelelse om leveringsstatus: Fejlmeddelelse. Åh, hvordan jeg lo!
Den næste dag, fredag, fik jeg at vide, at nogen ville være ude mandag. På dette tidspunkt taler jeg med Frontier i telefonen i mindst en halv time hver dag (beklager, venner og familie!). Mandag ankom en tech, men vi var nødt til at tage af sted, før den indendørs installation kunne afsluttes. Vi arrangerede en aftale til tirsdag formiddag og modtog en bekræftelse telefonopkald fra Frontier om, at nogen ville ankomme onsdag... men nej, tirsdag var det! En tech ankom, han var høflig og dejlig og effektiv og fik alt opsat hurtigt og problemfri.
Og nu? Jeg kan ikke lide at bruge min privilegerede position her på Apartment Therapy til at prale, men jeg har nu adgang til verdens visdom med en hastighed på 1,5 Mbps. Jeg kan indlæse websteder og tjekke min e-mail og internet den op med det bedste af dem. Jeg mener ikke så meget de "bedste" som de "langsomste" af dem. Det hele fungerede for den skildpadde, ikke?
Alt sammen med vittighed om, hvor få Mbps jeg ejer, kan jeg faktisk streame Netflix og Pandora, og det hele er meget berusende. Fingre krydsede, at min internetkøbshistorie ender her med en "heldigvis altid" og at din også løser hurtigt!