Vi vælger uafhængigt af disse produkter - hvis du køber fra et af vores links, kan vi muligvis tjene en provision.
Det hele startede, når Anna Hezels stykke, Hvorfor suger denne ene sofa fra West Elm så meget?, blev offentliggjort på The Awl sidste torsdag. I det fortæller hun hvordan hun og hendes partner købte Peggy efter at have flyttet ind sammen. En dejlig sofa i midten af århundrede som begynder på under $ 1000 - hvad er ikke at elske?
Som hun siger, ”[Kort efter] begyndte sofaen at gå i stykker på små måder. Vi kiggede hen over en pude i den forkerte vinkel, og en knap sprang ud og efterlod et flot hul bag. Vi ville læne os lidt for langt tilbage, og alle puder flyttede sig fremad og over kanten af sofa i unison. ”West Elms knapreparationssæt blev ombestilt, hvilket var et tegn på, at dette ikke er en sjælden situation Hændelse.
Da kittet omsider ankom og var hårdt at bruge, blev Hezel besat af sofaen og begyndte at samle historier om andre frustrerede Peggy-ejere på sociale medier og hendes egen venskreds. Til venstre på en Denver West Elms Yelp-side var denne (uddraget fra en 700-ordig anmeldelse): “At have oprettet en detaljeret træningsguide med farvede billeder om, hvordan du reparerer din sofa, betyder, at du sandsynligvis har modtaget hundreder, hvis ikke tusinder, opkald, e-mails og besøg om denne forfærdeligt fremstillede Peggy sofa. Du skal gøre det bedre, West Elm. ”Hezel's Peggy kollapsede til sidst forresten:
Så hvordan sker det? West Elm har ikke produktanmeldelser på deres side, så det er ikke så let eller praktisk at udføre due diligence. For detailhandlere med lav til mellemklasse, der er det næste trin på stigen "voksen" over IKEA, er det let at antage højere priser betyder højere kvalitet, men det kan variere fra brand til brand og produkt til produkt. Som nogen der testet Peggy for vores komfortrangement, Kan jeg sige, at selvom jeg ikke bedømte den meget, var det ikke den værste sofa, jeg nogensinde har siddet på.
Hvis du læser kommentarerne til ovenstående indlæg, finder du selvfølgelig folk, der både elsker og hader deres West Elm-sofaer, Peggy og ellers. Bobby Finger over på Jezebel skrev om, hvordan han ikke har haft et problem med sin Peggy, men nu lider af "sofadysmorfie." Han skriver: "Og selvom ingen af knapperne har dukkede op i omkring 22 måneder, har de det nu lyst til at blive aldrende, ueksploderede bomber, der er i stand til at sprænge puderne på ethvert tidspunkt med enhver dårligt beregnet scoot.”
Tilbageslag West Elm fik fra det originale stykke, andre publikationers kommentar om det, og det følgende oprør på sociale medier fra utilfredse Peggy-ejere resulterede i brandet først fjerne sofaen fra deres websted, og derefter i sidste ende tilbyder tilbagebetaling. Hvis du ejer en Peggy, giver West Elm nu "en fuld refusion eller udskiftning af ordrer placeret i USA og Canada efter juli 2014." Restitutionen kræver, at du dog returnerer sofaen.
Ligesom "Nosedive" -afsnittet af Black Mirror, styrtede og brændte Peggy's popularitet hurtigt og spektakulært, og vi kan ikke se væk.