Når du tænker på kult-foretrukne købmandsforretninger, skal du ikke tænke på Handler Joe's? Dets overkommelige, produkter i butiksmærket, fræk kopi og venlig (undertiden grænse for venlig), Hawaii, skjorteklædte kasserere inspirerer til mere lidenskab end den gennemsnitlige købmand. Men i år har en anden butik taget Trader Joes krone, i det mindste ifølge en ny undersøgelse.
Den pågældende butik er H-E-B, en Texas supermarkedskæde oprindeligt fra San Antonio. Det har også et par steder i det nordøstlige Mexico. I en landsdækkende undersøgelse foretaget af kundedatafirksomhed Dunn Humby, scorede H-E-B højest blandt købmandsforretninger på "kundepræferencesindeks", som Trader Joe's havde vundet i de sidste to år.
Selvom H-E-B er et lokalt selskab uden den brede rækkevidde af Trader Joe's (så meget mindre Amazon eller Costco, som også gjorde undersøgelsens top ti), er det måske netop derfor, det er så godt ønsket.
”En af de vigtigste konklusioner er, at førende traditionelle regionale købmænd oplever en genopblomstring i kundernes præference ved at vinde med relevans og bekvemmelighed, ”sagde Jose Gomes, Dunn Humbys præsident for nord Amerika i en
pressemeddelelse.”Hvis de kan konkurrere om pris og kvalitet - værdikernen for købmænd - er de især godt positioneret til at afværge den voksende trussel fra ikke-traditionelle spillere. Dette efterlader dem også bedre isoleret mod en økonomisk nedgang. I sidste ende er der ingen 'én størrelse passer alle' tilgang til at vinde på dette marked, og detailhandlere med Customer First-strategier vil sandsynligvis klare sig bedst. ”
Undersøgelsen undersøgte 7.000 husstande omkring de 60 største dagligvarehandlere i De Forenede Stater. Butikker blev vurderet efter syv kriterier: "pris, kvalitet, digital, operationer, bekvemmelighed, rabatter / fordele og hastighed." Her er resten af dets top-rangerede butikker:
2) Handler Joe's
3) Amazon
4) Markedskurv
5) Wegmans Food Markets
6) Costco
7) Aldi
8) Sam's Club
9) Walmart
10) Publix
11) WinCo Foods
12) Frisk timian
13) Sprouts Farmers Markets
14) ShopRite