![Cord Wars: Hvordan vandt jeg kampen mod våde ledninger](/uploads/acceptor/source/70/no-picture2.png)
Vi tjener en provision for produkter, der er købt gennem nogle links i denne artikel.
Homebase.co.uk er blevet bedømt som den værste online detailhandler i Storbritannien i 2018.
Senest Hvilken? årlig online shop-undersøgelse af mere end 10.000 mennesker, gav kunder online-DIY-butik den laveste bedømmelse for 'dårlig produktsortiment, myrestandard produktkvalitet og dårlig værdi for pengene', Hvilken? afslører.
De undersøgte blev bedt om at bedømme websteder baseret på deres oplevelser med at købe bestemte varer, inklusive pris, produktsortiment, leverancer, produktkvalitet og returneringsprocessen.
Homebase, hvem bekræftet i august planlægger at lukke 42 butikker i begyndelsen af 2019, befandt sig i bunden af listen som en online-forhandler og opnåede en kundepoint på 55 procent.
Købere fortalte Hvilket? de fandt webstedet vanskeligt at navigere og ikke altid ajour med lageroplysninger. En utilfredse kunde sagde, at det 'uattraktive websted ikke er meget klart'. House Beautiful UK har kontaktet Homebase for kommentar.
SportsDirect.com (61 procent) DorthyPerkins.com deltog også på Homebase.co.uk nederst på listen. (61 procent), B & Qs websted DIY.com (62 procent), WHSmith.co.uk (63 procent) og JDSports.co.uk (63 pr. cent).
B & Qs websted blev betragtet som svært at bruge af kunder. 'Det er et af de langsomste websteder, jeg nogensinde har fundet,' sagde en kunde. ”Det er et dårligt websted, der ikke er brugervenligt”, sagde en anden.
110) CreateAndCraft.com - 67 procent
= LaRedoute.co.uk - 67 procent
= Made.com - 67 procent
113) JDSports.co.uk - 63 procent
= WHSmith.co.uk - 63 procent
115) DIY.com (B&Q) - 62 procent
116) DorothyPerkins.com - 61 procent
= SportsDirect.com - 61 procent
118) Homebase.co.uk (Bunnings) - 55 procent
Det viste sig faktisk (i nogle tilfælde), at de mindre kendte, specialister og mindre forhandlere var meget bedømte når det kom til kundetilfredshed og sandsynlighed for at anbefale, måske ned til at tilbyde en mere personlig service.
Skønhedsspecialist LizEarle.com blev kåret til den bedste onlineforhandler med en kundepoint på 94 procent. Forhandleren blev rost for sine naturlige 'produkter af høj kvalitet', 'fremragende service' og 'gode tilbud om gode penge.' Gratis gaver med ordrer blev også positivt nævnt. På trods af, at små detailhandlere vandt toppladsen, fik John Lewis og Lakeland ligesom top 10.
Daniel AllanGetty Images
'Onlinebutikkerne med de lykkeligste kunder har en tendens til at være dem, der tilbyder en personlig service, kvalitetsartikler og leverer hurtigt og bekvemt,' sagde Harry Rose, redaktør for Hvilken? Magasin. ”Hvor de store spillere mangler, enten med dårlig service eller forvirrende websteder, mindre mere specialiserede onlineforhandlere har benyttet sig af muligheden for at sætte deres mærke og give kunderne præcis hvad de vil have.'
1) LizEarle.com - 94 procent
2) RicherSounds.com - 93 procent
= Rohan.co.uk - 93 procent
= SeasaltCornwall.co.uk - 93 procent
= WexPhotoVideo.com - 93 procent
6) JohnLewis.com - 90 procent
7) Dyson.co.uk - 89 procent
= Lakeland.co.uk - 89 procent
= Wordery.com - 89 procent
10) AllBeauty.com - 88 procent
= CTShirts.com (Charles Tyrwhitt) - 88 procent
= Electrical.coop.co.uk - 88 procent
= RealityPeople.co.uk - 88 procent
= Toolstation.com - 88 procent
= Wiggle.co.uk - 88 procent