![Nordisk inspireret fotos af ferier](/uploads/acceptor/source/70/no-picture2.png)
Vi tjener en provision for produkter, der er købt via nogle links i denne artikel.
WHSmith er blevet kåret til den værste britiske high street-butik for andet år i træk ifølge en Hvilken? undersøgelse.
Hvilken? har afsløret de bedste og de værste butikker, der er vurderet af kunder i Det Forenede Kongerige ved at bede mere end 7.000 kunder om at afsløre deres shoppingoplevelser i butikken i løbet af de sidste seks måneder.
WHSmith kom nederst på listen med en kundepoint på 50 procent. Shoppere klagede over 'trange og rodede butikker' og dårlig værdi for pengene, service og oplevelse i butikken. 'Butikker er overfyldte, beskidte og personalet hjælper ikke,' forklarede en kunde, der deltog i undersøgelsen.
Homebase / Bunnings klarede sig kun lidt bedre med en score på 53 procent, efterfulgt af Sports Direct med 54 procent.
I den modsatte ende af listen scorede Richer Sounds, en hjemmeunderholdningsforhandler, øverste plads med 89 procent kundetilfredshed. Det blev rost for sin oplevelse i butikken, hvor kunderne sagde, at de værdsatte yderligere tjenester såsom personale, der transporterer produkter tilbage til bilen og forhandleren, der dækker eventuelle gebyrer for parkeringspladser.
Rohan og John Lewis kom ind på andenpladsen og tredjepladsen, begge tilbudte kunderne produkter, de kan stole på. For shoppere i butikken er et godt og indbydende miljø det, de værdsætter mest.
DANIEL LEAL-OLIVASGetty Images
'At give kunderne en stor oplevelse i butikken er vigtigere end nogensinde, hvis mærker ønsker at trives på high street,' forklarede Harry Rose, redaktør for Hvilken? Magasin. "Vores konklusioner viser, at hvis detailhandlere kan levere stor værdi, kvalitetsprodukter og førsteklasses kundeservice, vil kunderne fortsat komme tilbage."
1. Richer Sounds (89 procent)
2. Rohan (87 procent)
3. John Lewis (86 procent)
4. Varmere sko (84 procent)
= Lakeland (84 procent)
= Værktøjsstation (84 procent)
7. Apple (83 procent)
= Kropspleje (83 procent)
= Besætning (83 procent)
10. Skruefiks (82 procent)
= Seasalt (82 procent)
= Vandsten (82 procent)
101. Clinton Cards (61 procent)
102. Påfugle (59 procent)
= House of Fraser (59 procent)
104. Nyt look (58 procent)
105. River Island (56 procent)
= JD Sports (56 procent)
107. Sports Direct (54 procent)
108. Homebase / Bunnings (53 procent)
109. WHSmith (50 procent)
Kan du lide denne artikel? Tilmeld dig vores nyhedsbrev for at få flere artikler som denne leveret direkte til din indbakke.
TILMELDE
Relateret historie
Marks & Spencer meddeler, at overskuddet er faldet