![Dette hyggelige, bøhmiske soveværelse af Amy Sklar er en teenagepiges drøm](/f/8a726cfdec236979d2cba1cfcedb6fde.jpg?resize=480:*?width=100&height=100)
Vi tjener en provision for produkter, der er købt via nogle links i denne artikel.
Stil eksperterne: Vores ekspertpanel besvarer spørgsmål om DIY, øko-design, pantelån, rengøring, arkitektur, forbrugerproblemer og mere
Spørgsmål: Online-shopping gør definitivt juleshopping lettere, men sidste år havde jeg et par problemer med køb, der ankom sent. Hvad kan jeg gøre i år for at sikre, at alt kommer til tiden?
Forbrugerekspert, Teena Lyons, siger: Det åbenlyse svar er at altid sørge for, at du bestiller varer i masser af tid, men som du har angivet, fungerer dette ikke altid, så det er værd at kende dine rettigheder, når dine pakker kommer på afveje.
Først skal du prøve at komme i kontakt med kundeservicens hjælpelinje hos det budfirma, der skal levere din pakke; de kan have online sporingsfaciliteter. Hvis det ikke fungerer, skal du kontakte forhandleren, da det er den butik, der skylder dig en plejepligt. Lad dem ikke narre af dig ved at sende dig tilbage til kurerfirmaet: hvis du betalte dem for varerne, er det op til sælgeren at komme til bunden af problemet.
RUSS ROHDEGetty Images
Hvis din pakke tager mere end 30 kalenderdage at nå dig, har du lovligt ret til at annullere kontrakten og få en fuld refusion. Hvis det er mindre end 30 dage, men stadig for sent til dine formål, afhænger dine rettigheder af, hvordan du købte varen. Hvis du bestiller online, kan du muligvis annullere det, inden det ankommer, men hvis det allerede er sendt, skal du muligvis vente til det ankommer, før du returnerer det.
Bestilling i butikken er lidt vanskeligere, medmindre en forhandler har aftalt, at varerne helt sikkert vil være der inden en bestemt dato. Du kan hjælpe din sag ved at få butikken til at blive enige om ”tiden er essensen”, da dette styrker dine rettigheder. Hvis de ikke leverer til tiden, kan du annullere kontrakten og kræve refusion.
På en travl tid på året som jul, glem ikke de sociale mediers magt. Twitter, Facebook og lignende er ofte den bedste måde at få lidt tiltrængt hjælp til at forfølge manglende gaver.
Fra: House Beautiful magasin