![Gaver til spirende musikere](/uploads/acceptor/source/70/no-picture2.png)
Kan du lide de produkter, vi valgte ud? Bare FYI, vi tjener muligvis penge på linkene på denne side.
Renovering af hjemmet kan være en hård og stressende proces - endnu mere, når alt ser ud til at gå galt. Ilana Wile, der driver bloggen Mor shorts, siger, at hun havde en frygtelig oplevelse, da hun hyrede det digitale husrenoveringsfirma Homepolish. Grundlagt i 2012, Homepolish par renoverere med interiørarkitekter og som dens internet side beskriver, fungerer som en mellemvej for at "hjælpe dig med at navigere i processen, fra at besvare dine spørgsmål til at løse udfordringer undervejs."
Imidlertid siger Ilana, at tjenesten viste sig at være langt fra nyttig. I både en række Instagram-historier og en blogindlæg, Ilana hævder, at Homepolish absolut "ødelagde" sit hjem i januar, og har siden det helt spøgede hende - ignorerer hendes opkald, klager og endda et personligt kontorbesøg med deres administrerende direktør, Noa Santos.
Hvis du er i rapporteringsrummet for design / opstart og ikke undersøger, hvad der sker mellem Instagram-mor
@mommyshorts og @Homepolish du går glip af en stor større historie pic.twitter.com/XULgNSZbf1- Caroline Moss (@CarolineMoss) 13. juni 2019
I et Instagram-højdepunkt med titlen "Hjemme-polsk" med en grinende emoji viser Ilana os nøjagtigt, hvad virksomheden angiveligt har gjort med sit hjem.
Helt nye fliser ser gamle, flisede og ligefrem beskidte ud. Installatører hævder at angribe hendes bruserhoved til flisen, installerede skrå fliser på en anden væg, brugte den forkerte fugemassefarvning, sammensatte en banket, der i sidste ende faldt fra hinanden - og det er ikke engang alt sammen det. Resten af Ilanas chokerende Instagram-historie fremhæver endnu mere katastrofale hjemmrenoveringsforsøg. Selv da hun forsøgte at gribe ind på et tidspunkt ved at kalde skråt fliser på en af hendes vægge, fortsatte Homepolishs tilsyneladende entreprenører ved at gå.
"Det, der gør mig mest vred, er, hvor smukt og vidt fulgt deres Instagram-feed er," sagde Ilana i en tweet. ”Så mange mennesker, jeg kender, anbefalede dem, men jeg har siden lært, at det var baseret på at være Instagram-fan og ikke faktisk oplevelse. Jeg faldt også for det. ”
Efter at have indset, at de var nødt til at totalrenovere deres nye renovering, Ilana og hendes partner Mike begyndte regelmæssigt at nå ud til Homepolish-holdet, men hævdede, at de ikke modtog nogen tilfredsstillende svar. De besluttede at gå direkte til Homepolish HQ for at tale med administrerende direktør, Noa Santos.
Ifølge Ilana accepterede Noa et sit-down-møde med hende og hendes far, der var der som vidne, den 7. februar 2019. Under dette møde lovede Noa Ilana, at han ville sende et team for at vurdere, hvad der skulle gøres for at fikse og færdiggøre lejligheden. To måneder senere, den 4. april, siger Ilana, at et hold på tre personer blev sendt til hjemmet for at vurdere skaden. Da hun bad om deres kontaktoplysninger, hævder hun, at holdet nægtede - Noa havde udtrykkeligt sagt, at han ville være Ilanas primære kontakt.
Se dette indlæg på Instagram
Præsenteret med minimal kommentar 🤗 Tak alle hjerteligt for jeres svar på min IG-historie om min oplevelse med @homepolish. Svej til venstre for at se mere! #homepolish #mommyshortshome
Et indlæg deles af Ilana Wiles (@mommyshorts) på
Ilana siger, at hun ikke hørte tilbage fra Homepolish før den 16. april, da Noa sendte e-mails om, at deres team skulle vare efter artikel for at afgøre, hvorfor der blev begået fejl, og hvor ansvarligheden ligger. Hun siger, at hun fortsatte med at sende e-mails til Noa med forespørgsler om status for deres "efterforskning" - og hørte ikke tilbage fra ham før 2. maj, da hun siger, at han sendte et svar, der lyder:
"Ilana,
Jeg afprioriterer overhovedet ikke dig. Jeg vil presse entreprenøren til at vende tilbage til mig med de oplysninger, vi søgte fra ham. Han har tydeligvis andre ting i gang, men tak for påmindelsen. "
Siden da siger Ilana, at hun ikke har hørt fra Noa Santos eller Homepolish-teamet - hun har besluttet at gå videre og fortsætte renoveringer på egen hånd, hvor hun siger, at hun bliver nødt til at betale næsten to gange lige så meget som hendes oprindelige udgifter med Homepolish. Det er værd at bemærke, at selvom hun driver en blog, var hendes brug af Homepolish ikke et partnerskab - hun betalte ud af lommen for tjenesten.
Ilana siger, at hun stadig venter på at høre tilbage fra Noa og Homepolish, og du kan holde dig opdateret om hende Instagram såvel som hendes blog, Mor shorts, hvor hun vil være sikker på at lægge eventuelle nyheder.
House Beautiful har nået både Ilana Wiles og Homepolish til kommentar og vil opdatere, når vi modtager et svar.
Følg House Beautiful på Instagram.